Política

  • 1. CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO

    A confirmação do pedido, confirmação do pagamento e o recibo serão enviados por e-mail.

  • 2. LIBERAÇÃO DO INGRESSO

    A entrega dos ingressos acontece via e-mail. Não existe ingresso físico.

  • 3. Nota Fiscal

    A Nota fiscal eletrônica será enviada para o e-mail que realizou a compra do ingresso com dados que forem fornecidos no momento da compra, ou seja, no nome do comprador. Caso necessite que a mesma conste dados de pessoa física os dados como CNPJ e razão social deverão ser preenchidos, para isso basta no momento do checkout clicar em “inserir dados de pessoa física”, caso não seja inserido o mesmo será no nome do comprador e não poderá ser alterada posteriormente.

  • 4. CANCELAMENTO

    a. Em respeito aos clientes e em pleno cumprimento das leis, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cancelamento do pedido e o respectivo ressarcimento dos valores pagos é garantido para quem comprou ingressos pela internet e desistiu dentro do prazo de sete dias contados a partir da data da compra do ingresso, desde que este prazo não ultrapasse os 7 dias úteis antes do evento.

    b. O cancelamento do pedido deve ser solicitado em horário comercial, de segunda à sexta-feira por e-mail no endereço contatovtexday@vtex.com.br. Devem ser informados: nome completo, endereço de e-mail e número do pedido.

    c. As solicitações serão analisadas, processadas e respondidas em até 5 dias úteis. As solicitações enviadas após às 18h serão consideradas como recebidas no próximo dia útil após envio.

    d. Solicitação de cancelamento deve ser encaminhada no mínimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedência do horário de início do evento.

    e. Reembolso de pagamento realizado via cartão de crédito é enviado ao banco emissor do cartão do consumidor, no prazo de até 7 dias úteis, contados a partir da data do recebimento da solicitação de cancelamento. A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao consumidor é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, sendo realizada a seus critérios e prazos. Em caso de dúvidas sobre a restituição do crédito na fatura, entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.

    f. Os pagamentos via boleto bancário serão reembolsados por meio de depósito bancário para a conta especificada, no prazo de 15 dias úteis contados a partir da data de processamento.

  • 5. Troca de Titularidade

    Qualquer alteração de informação do participante, só poderá ser feita pela responsável pela compra. O mesmo deverá se logar no site do ingresso e realizar a edição. No caso de troca de titularidade do participante, será enviado ao anteriormente inscrito um email informando que o mesmo não está mais cadastrado. A permissão para alterar estará disponível até 48 horas antes do início do evento.

  • 6. PRIVACIDADE

    O VTEX DAY, a fim de demonstrar o compromisso com a segurança e privacidade das informações coletadas dos usuários de seus canais web e mobile, criou a Política de Privacidade:

    a. Ao comprar ingressos ou cadastrar-se em eventos disponíveis, haverá a coleta dos dados pessoais dos usuários, que ficarão armazenados nos nossos servidores como: nome, sobrenome, endereço, telefone, CPF e e-mail. Estes dados são os mínimos necessários para a aquisição dos ingressos pelos usuários. Demais dados extras podem ser solicitados, ficando ao critério de cada usuário, a sua informação ou não.

    b. Os dados de pagamento e efetivação da compra, exigidas para o processamento da transação, bem como, os dados do cartão de crédito dos usuários, não são armazenados nos servidores do VTEX DAY.

    c. Além das informações recebidas durante os procedimentos de cadastro e pagamento, descritos acima, também há o recebimento de informações quando o usuário entra em contato com o VTEX DAY ou responde a uma de suas pesquisas. Estas informações serão incluídas no cadastro de cada usuário.

    d. Todas informações coletadas são guardadas em servidores, que observam padrões rígidos de segurança, inviolabilidade e confiabilidade, de modo a garantir a intimidade, vida privada, honra e imagem dos usuários.

    e. Os dados pessoais serão disponibilizados apenas a empregados autorizados que se comprometem a cumprir a presente política de privacidade, não sendo compartilhados publicamente ou utilizados para finalidades que não as propostas inicialmente.

    f. Salvo o consentimento expresso, livre e informado do usuário, o VTEX DAY não fornecerá a terceiros, a informação de dados pessoais, registros de conexão e de acesso a aplicações de internet.

    g. Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações que estão fornecendo à VTEX DAY, bem como, as consequências de suas decisões.

    h. Ao proceder ao cadastro e confirmá-lo por e-mail, o usuário expressa o consentimento sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela VTEX DAY.

    i. Ao acessar o sistema do VTEX DAY pela primeira vez, a efetivação da compra poderá ser submetida ao departamento de segurança de informações, que poderá entrar em contato com o usuário e solicitar detalhamento das informações.

    j. Após a efetivação das compras, o usuário receberá um e-mail no endereço indicado. Assim, é muito importante que os dados do usuário estejam sempre atualizados no site do VTEX DAY.

    k. Mediante requerimento do usuário, o VTEX DAY procederá a exclusão definitiva dos dados pessoais, salvo no caso de guarda obrigatória.

  • 7. MEIA-ENTRADA

    Por ser um evento corporativo, o VTEX DAY não se enquadra na Lei Nº 12.933, que dispõe benefícios para estudantes e outros públicos da sociedade em eventos de cunho artístico-cultural e esportivo ( cinema, cineclubes, teatros, espetáculos musicais e circenses e eventos educativos, esportivos, de lazer e de entretenimento) Vide Art 1º da própria lei. Mas, percebemos com o decorrer das edições, uma procura de estudantes pelo VTEX DAY com o objetivo de conhecer mais sobre o segmento digital. Baseado nisto, fizemos algumas parcerias com universidades para disponibilizarmos descontos de 50% aos alunos. Verifique com a instituição em que estuda, se já possui parceria conosco. Caso contrário, fique a vontade de nos apresentar à entidade para formalizamos esta parceria. Penso que existam outros estudantes como você interessados em participar do VTEX DAY.

  • 8. COOKIES

    Cookies são pequenos trechos de texto usados para armazenar informações em navegadores da Web. Os cookies são usados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telefones e outros dispositivos.

    Outras tecnologias, inclusive os dados que armazenamos em seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, são usados com finalidades semelhantes.

    O VTEX DAY utiliza cookies para ajudar a identificar os visitantes e evitar, por exemplo, que a senha do usuário tenha que ser digitada várias vezes durante a utilização do site.

    O navegador ou dispositivo pode ter configurações que permitam ao usuário escolher se quer definir cookies ou não e excluí-los.

    Determinadas partes dos Serviços do VTEX DAY poderão não funcionar corretamente se o uso de cookies do navegador tiver sido desativado.

  • 9. ANTI-SPAM

    O VTEX DAY tem uma Política AntiSpam e segue as regras e boas práticas de marketing não enviando Spam. O VTEX DAY obedece a todos os critérios do Código de Auto-regulamentação para a Prática de E-mail Marketing (CAPEM – www.capem.org.br). O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso sistema a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente. Todo E-mail Marketing enviado pelo VTEX DAY conta com o consentimento do cliente (Opt-in), pois ele mesmo opta por receber através de uma inscrição ou implicitamente quando é estabelecido um contato entre as partes, sem que se utilize de meios intrusivos. Todos os e-mails enviados pelo VTEX DAY possuem o link de opt-out (opção de descadastramento do e-mail para receber futuras mensagens), desse modo é respeitada integralmente a privacidade e liberdade de quem recebe a mensagem.

  • 10. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    O site e aplicativos do VTEX DAY são constantemente aprimorados com novas funcionalidades e novos serviços prestados. Por isso, às vezes é necessário alterar nossa Política de Privacidade. A cada vez que isto ocorrer atualizaremos a data da última modificação, disponível no começo da página. O uso continuado do site e aplicativos após quaisquer alterações desta Política de Privacidade indica sua concordância com os termos revistos.

  • 11. GERAL

    Não é permitido a entrada de menores de 18 anos. Pessoas que se enquadrem como PNEs, devem entrar em contato pelo e-mail contarovtexday@vtex.com.br e enviar o comprovante para que a organização libere uma entrada para a pessoa que for acompanhá-lo.

  • 12. DE ACORDO

    Ao usar nosso site e os aplicativos, você concorda com a Política de Privacidade contida neste documento. Outras informações importantes sobre os termos e condições de uso estão disponíveis nas Políticas. Se o usuário ainda tiver alguma dúvida, o VTEX DAY solicita que você entre em contato conosco através do e-mail contatovtexday@vtex.com.br.

Código de Conduta

  • O VTEX DAY é uma imersão de conteúdo e negócios e temos como objetivo oferecer dois dias de experiências positivas em todos os âmbitos do evento. Para isso nos comprometemos em criar ambientes que sejam diversos, seguros, inclusivos e livres de qualquer discriminação, seja ela: aparência física; condição socioeconômica; cor; deficiência; estado civil; identidade ou expressão de gênero; idade; nacionalidade; orientação sexual; raça e/ou etnia; religião ou qualquer outra dimensão da diversidade. Para isso desenvolvemos o Código de Conduta que nos guiará para juntos vivenciarmos um evento que promova a igualdade para todos.

  • Todos que participarem do VTEX DAY estão sob jurisdição deste código, ou seja, todas as pessoas que estejam relacionadas de alguma forma, seja como participante, palestrante, patrocinador, voluntário(a) ou fornecedor.

  • Os participantes que infringirem este código de conduta serão advertidos e no caso de não interromper imediatamente o comportamento inadequado, a organização tomará as medidas cabíveis que pode ser a expulsão do evento sem aviso ou reembolso, até a busca das medidas legais adequadas.

  • Caso tenha uma experiência ou testemunhar um assédio ou comportamento que viole esse código, entre em contato com a organização ou segurança do evento imediatamente, se possível informe o nome para facilitar o reconhecimento, seu depoimento será confidencial.

  • Apoiamos comportamentos respeitosos e colaborativos. Que respeitem as filas, os preferenciais como grávidas e pessoas com PNE e principalmente a diversidade de pessoas e opiniões. Contudo, não será aceitável: Assédio e discriminação, incluindo agressão verbal, física ou visual. Uso inapropriado de nudez ou imagens inadequadas; intimidação deliberada, perseguição; assédio, fotografia ou gravação constrangedoras. Perturbar a paz, ou cometer qualquer ato ilegal ou se envolver em qualquer comportamento ofensivo.

  • Não é permitido fumar, a não ser em áreas designadas. Possuir ou utilizar qualquer substância ilegal em qualquer lugar do evento. Ter posse de uma arma ou qualquer item que possa ser usado como arma. Compartilhar seu crachá de evento com outras pessoas ou não utilizá-lo durante todo o evento.

  • Qualquer outra atividade ilegal que não esteja mencionada nos itens anteriores.

  • Juntos, teremos um VTEX DAY seguro, acolhedor e inesquecível.